售后服务
通过引入信息化、智能化的医疗影像终端,能够增强医疗服务的准确性和多元化协作,实现医院、医生、患者三方互联互通。
全过程技术支持
依托ISO 13485医疗器械质量管理体系认证及CE合规,针对医用胶片、医疗设备等核心产品,提供终身技术咨询及定制化维保方案。研发团队直接参与售后支持,结合10项软件著作权及自动化产线数据,实现远程故障诊断及软件升级,保障设备精准稳定运行。
快速响应与备件供应
600多家医院的实践经验打造出24小时应急响应机制:
基本问题2小时内远程解决;
复杂故障48小时内上门服务;
备件仓库覆盖全品类产品,原厂直供,保障维修品质。
医疗场景定制服务
针对医疗设备的临床使用需求,提供:
医院端操作培训(无菌操作、性能优化)
定期性能检测(透光率、生物相容性复检)
以旧换新方案(延长产品生命周期并降低客户成本)
数字服务生态系统
基于自主研发的数字化平台,客户可实时查看服务进度、下载技术文档,并通过AI智能客服获取个性化解决方案,实现“一键触达、全程可追溯”。
FAQ
涵盖设备操作指南、数据安全、适配人群、维护保养及与传统医疗手段的协同等内容,帮助用户快速了解设备功能、解决使用疑问并确保安全高效应用。
设备配备语音及图文操作指南,部分支持手机 APP 控制,简单易懂。
符合国家标准,辐射剂量低,在安全可控范围内,不必过度担忧。
不能,仅作辅助治疗,使用前需咨询专业医生建议。
成像清晰、诊断精准,支持远程传输,便于多专家会诊,提升诊断效率。
通过安全认证,设有多重防护机制,按说明书使用即可,儿童需成人陪同。
适合慢性疾病患者、术后康复者及亚健康人群,可辅助缓解疼痛、促进恢复。